1. 做旅游的公司

1、中旅總社CTS

　　中旅總社始于1985年，是中國旅游集團(tuán)公司旗下的大型綜合性國際旅行社，主要從事出入境游、商務(wù)旅游、簽證代辦等業(yè)務(wù)，其服務(wù)范圍遍及全國，每年接待數(shù)百萬的中外游客。

2、中青旅CYTS

　　中青旅創(chuàng)建于1997年，是光大集團(tuán)旗下專業(yè)的綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)，旗下?lián)碛斜姸嘀糜纹髽I(yè)和品牌，致力于為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

3、中國國旅CITS

　　中國國旅成立于1954年，是國內(nèi)大規(guī)模的綜合旅游集團(tuán)，也是中國四大旅游公司之一，主要提供出境游、跟團(tuán)游以及機(jī)票、簽證、旅游保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，每年接待的海外游客數(shù)千萬。

4、康輝旅游

　　康輝旅游即中國康輝旅游集團(tuán)有限公司，公司創(chuàng)建于1984年，是國內(nèi)知名的大型旅游綜合服務(wù)商，主要提供出入境游、國內(nèi)游、機(jī)票代理和簽證等服務(wù)，旗下門店遍布全國。

5、廣之旅

　　廣之旅是華南旅游航母嶺南集團(tuán)旗下知名的旅行社品牌，成立于1980年，主要經(jīng)營出入境游、國內(nèi)游和機(jī)票代理等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍及全球100多個(gè)國家。

6、凱撒旅游caissa

　　凱撒旅游創(chuàng)立于1993年，是國內(nèi)知名的出境旅游服務(wù)商，憑借著優(yōu)秀的出境游服務(wù)在旅游市場(chǎng)中獨(dú)樹一幟，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球120多個(gè)國家和地區(qū)。

7、春秋旅游

　　春秋旅游成立于1981年，是國內(nèi)知名度較高的大型旅游服務(wù)企業(yè)，主要從事旅游、酒店、機(jī)票等業(yè)務(wù)，致力于為世界游客提供多元化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。

8、眾信旅游

　　眾信旅游是成立于1995年的國內(nèi)知名的大型出境旅游運(yùn)營商，主要從事出境游等相關(guān)業(yè)務(wù)，致力于為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)。

9、錦江旅游

　　錦江旅游是錦江國際集團(tuán)旗下的大規(guī)模綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)，主要經(jīng)營出入境游業(yè)務(wù)和會(huì)議展覽服務(wù)等，旗下?lián)碛写笈咚刭|(zhì)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，接待能力一直居行業(yè)前列。

10、建發(fā)國旅Camp;D

　　建發(fā)國旅成立于1994年，是廈門建發(fā)旅游集團(tuán)旗下知名的旅游服務(wù)商，主要從事出入境游、酒店、餐飲和票務(wù)代理等業(yè)務(wù)，致力為海內(nèi)外廣大游客提供一流的服務(wù)。

2. 做旅游的公司怎么發(fā)展

車隊(duì)發(fā)展首先提高服務(wù)質(zhì)量 現(xiàn)在為什么各行業(yè)有壓力 就是同質(zhì)化太嚴(yán)重 要把自己的工作做細(xì) 做認(rèn)真 真誠的對(duì)待每一位顧客 用心去服務(wù)自己的顧客 做別人不曾做到 或者別人不曾做好的細(xì)致工作 例如從車內(nèi)車外衛(wèi)生 對(duì)待旅客的態(tài)度 然后是對(duì)旅客額外的關(guān)心與照顧

比如開車前確認(rèn)每一位乘車旅客安全帶是否全部系好 行車中有旅客暈車 車隊(duì)自備的暈車藥 及方便袋 從細(xì)節(jié)入手 做好份內(nèi)份外的每一項(xiàng)工作 口碑長期積累 一而十 十而百 會(huì)越來越好

誠信經(jīng)營自己的生意也是在誠信經(jīng)營自己這個(gè)人 凡事誠信為本 每個(gè)人都愿意和守誠重信的人合作 這一點(diǎn)是做生意的更本 也是做人的原則

做生意還是需要多動(dòng)動(dòng)腦筋 現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 講求線上線下同時(shí)進(jìn)行 在平時(shí)也可以在線上推廣 招攬顧客 線下成交 也是一個(gè)辦法

3. 做旅游的公司怎么樣

沒有什么區(qū)別。

很多大的公司都會(huì)多元化發(fā)展，旗下不少會(huì)有旅游這一塊。

如果說沒區(qū)別的話，其實(shí)每個(gè)行業(yè)里面都是千差萬別。

沒有一般企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有他的不一樣。旅游公司，旅行社經(jīng)營都是一樣的，只是不同的旅行社切入的市場(chǎng)角度不同，如果你個(gè)人有獨(dú)家個(gè)性化，又有需求的產(chǎn)品，最好的方式就是可以先取得旅行社的經(jīng)營許可證，入駐ota平臺(tái)，透過飛豬，攜程，途牛，美團(tuán)，馬蜂窩等平臺(tái)面對(duì)終端客戶，或者可以透過注冊(cè)分公司后，可以面對(duì)線下旅行社門店渠道分銷你的線路和產(chǎn)品。加盟旅行社分公司是介入的比較好的方式

4. 做旅游的公司的盈利點(diǎn)

一般導(dǎo)游的收入一般由4部分組成：基本工資＋公司效益＋回扣＋小費(fèi)。

基本工資一般為300至450元；效益獎(jiǎng)則根據(jù)團(tuán)里收入來定；回扣中包括客人購物回扣（俗稱“扎店"）、景點(diǎn)門票回扣等；小費(fèi)由導(dǎo)游和司機(jī)分，從中扣除高速公路過路過橋費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等需導(dǎo)游自理的費(fèi)用。

5. 做旅游的公司名字

可能是你這個(gè)號(hào)碼就是用別人以前的身份證申請(qǐng)的，你可以到你手機(jī)號(hào)所在的公司去申請(qǐng)實(shí)名制，就是用你的身份信息登記你現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼。

6. 做旅游的公司名稱

導(dǎo)游 旅游咨詢師（下面介紹下這個(gè)方面）

目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏，培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓(xùn)和導(dǎo)游的概念比較混淆，導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù)，而旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等。

“其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經(jīng)驗(yàn)來工作，專門的職業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力！”旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù)，旅游咨詢師培訓(xùn)“錢”景一片大好。

旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化服務(wù)，是“安全、快樂”旅游的設(shè)計(jì)師?！按蚬偎究梢宰稍兟蓭煛⒁?guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師…….出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)?！碑?dāng)今的游客對(duì)旅游咨詢的期望很高，記得一位姓胡的朋友給筆者說起一件事。去年在緬甸旅游，受導(dǎo)游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據(jù)說非常珍稀的玉石，結(jié)果回家才發(fā)覺上當(dāng)受騙，那塊玉石根本不值錢。他認(rèn)為如果事先有旅游咨詢師培訓(xùn)的提醒和指導(dǎo)，一切欺騙的行為都可以得到預(yù)防，即使出了事也可以得到相應(yīng)的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂。

7. 做旅游的公司的司機(jī)

我一個(gè)朋友就是做這個(gè)的，遇上節(jié)假日，就忙，大概每個(gè)月有一萬塊錢左右，但是今年情況特殊，就很難。

8. 做旅游的公司都需要有什么資質(zhì)

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社的等級(jí)劃分、評(píng)定條件以及等級(jí)評(píng)定的組織、復(fù)核及管理等基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)

LB/T15971-2010 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

?3.3 導(dǎo)游人員

依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5 旅游合同

旅行社與旅游者（團(tuán)）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險(xiǎn)一金

指現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

4 等級(jí)劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級(jí)，由低到高依次為3A級(jí)、4A級(jí)、5A級(jí)，分別用“AAA級(jí)”、“ AAAA級(jí)”、“ AAAAA級(jí)”表示。

5 等級(jí)評(píng)定條件

參加等級(jí)評(píng)定的旅行社應(yīng)具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1 參評(píng)企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。

旅行社注冊(cè)資本金不少于30萬元、固定資產(chǎn)不少于120萬元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬元。

從業(yè)人數(shù)（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2 旅行社應(yīng)依法設(shè)立并合法經(jīng)營兩年以上。

5.1.3 足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)等行為。

5.1.4 積極使用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，所有團(tuán)隊(duì)使用電子合同及行程單。

5.1.5 兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6 落實(shí)安全生產(chǎn)方案預(yù)案、教育培訓(xùn)制度，三年內(nèi)無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。

5.1.7 兩年內(nèi)未連續(xù)六個(gè)月不開展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8 有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游。

5.1.9 向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，向簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5.1.10 企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11 設(shè)有24小時(shí)投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負(fù)責(zé)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施

5.2.1 應(yīng)有與旅行社規(guī)模和等級(jí)相適應(yīng)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2 營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供本社的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3 旅行社營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢與接待設(shè)施。

5.2.4 應(yīng)有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5 營業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6 應(yīng)提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項(xiàng)目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機(jī)場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7 應(yīng)提供普通話和至少兩種以上外語或少數(shù)民族語言、地方方言的導(dǎo)游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營管理

5.3.1 營銷管理

5.3.1.1 應(yīng)擁有企業(yè)獨(dú)立的線上信息平臺(tái)，并可以接受旅游者的預(yù)訂。

5.3.1.2 擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；

5.3.1.3 應(yīng)擁有企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)（或經(jīng)上級(jí)企業(yè)授權(quán)使用的注冊(cè)商標(biāo)），并在所有全資、絕對(duì)控股和相對(duì)控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一使用。

5.3.1.4 旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)應(yīng)與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷售，并實(shí)行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1 接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)識(shí)或崗位標(biāo)牌，標(biāo)注接待人員姓名。

5.3.2.2 負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營的高級(jí)管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗(yàn)；管理人員中具有大專以上 （含大專）學(xué)歷者所占比例應(yīng)不低于 40%。

5.3.2.3 應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度以及管理培訓(xùn)制度，且有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，并通過考核。

5.3.3 財(cái)務(wù)管理

5.3.3.1 應(yīng)至少有 2 名具有初級(jí)以上 （含初級(jí)）職稱的財(cái)務(wù)人員，其中至少一名具有中級(jí)以上職稱。

5.3.3.2 應(yīng)具有符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)分析制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按時(shí)報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

5.3.4 業(yè)績管理

近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。

近兩年年平均營業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1 應(yīng)建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2 應(yīng)有向社會(huì)公布的投訴或咨詢電話和線上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3 應(yīng)積極配合文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法部門調(diào)查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4 近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對(duì)該旅行社的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 應(yīng)有健全的安全管理制度。

5.4.2.2 應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全引導(dǎo)標(biāo)志，確保接待過程中的安全和秩序。

5.4.2.3 應(yīng)確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機(jī)管理

5.4.3.1 應(yīng)制定危機(jī)事件處理預(yù)案，具備危機(jī)事件處理機(jī)制，并有培訓(xùn)記錄。

5.4.3.2 應(yīng)有重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)

5.5.1 應(yīng)有旅游者意見反饋制度，對(duì)旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對(duì)旅游者滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿意率不低于85%。

5.5.3應(yīng)與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應(yīng)與供應(yīng)商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應(yīng)參加兩項(xiàng)以上社會(huì)公益活動(dòng)。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。

5.5.7出現(xiàn)租用車輛安全問題、司機(jī)甩團(tuán)等情況的，當(dāng)年不具備評(píng)定資格。

6 等級(jí)評(píng)定及管理

?6.1 等級(jí)評(píng)定

6.1.1 評(píng)定機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立山東省、各地市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，分別負(fù)責(zé)全省和各市旅行社等級(jí)評(píng)定工作。

6.1.1.1 山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a）制定全省旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核省級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)全省5A級(jí)旅行社的終評(píng)、復(fù)核及監(jiān)督檢查、認(rèn)定備案;

d)督導(dǎo)各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員開展旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作，對(duì)各市評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核。

6.1.1.2 各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a)在省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核市級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)本地區(qū)3A級(jí)、4A級(jí)旅行社的評(píng)定、復(fù)核及監(jiān)督檢查，并報(bào)省旅行社等級(jí)評(píng)定委員認(rèn)定備案；

d)負(fù)責(zé)本地區(qū)5A級(jí)旅行社的初評(píng)，并推薦至省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)終評(píng)。

6.1.2 等級(jí)申請(qǐng)

凡具備等級(jí)評(píng)定條件的旅行社可向所在市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)評(píng)定。申請(qǐng)材料包括：

a)《旅行社等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 和 《營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；

c)《旅行社等級(jí)評(píng)分表》自評(píng)打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級(jí)評(píng)定

6.1.3.1 各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)受理申請(qǐng)后，適時(shí)安排評(píng)定、檢查。

6.1.3.2 評(píng)定、檢查按照本標(biāo)準(zhǔn)旅行社等級(jí)評(píng)定條件和《旅行社等級(jí)評(píng)分表》進(jìn)行。

6.1.3.3 等級(jí)評(píng)定檢查工作由評(píng)定委員會(huì)委派檢查員組成的評(píng)定檢查組承擔(dān)。

6.1.3.4 對(duì)通過等級(jí)評(píng)定的旅行社，由省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)認(rèn)定、統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)標(biāo)牌，并向社會(huì)公告。

6.1.3.5 對(duì)未通過等級(jí)評(píng)定、認(rèn)定的旅行社，相應(yīng)旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)予以說明。

?6.2 等級(jí)管理

6.2.1 等級(jí)使用期限為三年。

6.2.2 代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級(jí)標(biāo)志。

6.2.3 已取得等級(jí)的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責(zé)任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)在省文化和旅游行政管理部門認(rèn)定后做出降低或取消等級(jí)的處理。

?6.3 等級(jí)復(fù)核

6.3.1 對(duì)已經(jīng)評(píng)定等級(jí)的旅行社，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級(jí)評(píng)定性復(fù)核。

6.3.2 服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。

6.3.3 等級(jí)評(píng)定性復(fù)核按照等級(jí)使用期限每三年一次，復(fù)核結(jié)果向社會(huì)公布。

6.3.4 對(duì)于等級(jí)復(fù)核或檢查達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級(jí)的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級(jí)的處理；

b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達(dá)標(biāo)者，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)降低或取消其等級(jí)；

c) 被降低或取消等級(jí)的旅行社，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定等級(jí)；一年之后方可再次申請(qǐng)等級(jí)。

?6.4 等級(jí)標(biāo)志

6.4.1 旅行社等級(jí)標(biāo)志是指由山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級(jí)標(biāo)牌。

6.4.2 旅行社等級(jí)標(biāo)牌應(yīng)置于旅行社營業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。